Versand

Zuletzt aktualisiert: 2026-06-10

Versandkarton

1. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt in der Regel über Correos Spanien (oder ein vergleichbares Unternehmen, wenn es die Umstände erfordern), stets mit Sendungsnummer. Ich informiere dich per E-Mail, sobald das Paket mein Atelier verlässt, und sende dir den Tracking-Code, damit du den Versand verfolgen kannst.

2. Versandkosten, MwSt. und Zoll

Die Versandkosten sind im Preis des Werks enthalten, außer bei Bronze-Stücken: Dort werden die Transportkosten wegen des Gewichts und der besonderen Handhabung separat kalkuliert.

Der Preis enthält meine MwSt. als professionelle/r Anbieter/in. Nicht enthalten sind mögliche Zollkosten, Steuern oder Einfuhrabgaben, die von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben werden können, wenn der Versand Grenzen überschreitet; in solchen Fällen trägt der Käufer diese Kosten.

Der Liefertermin wird schriftlich vereinbart, bevor der Auftrag bestätigt wird. Der Zeitplan hängt von der aktuellen Nachfrage, der Komplexität des Projekts und meinen künstlerischen Prioritäten ab. Ich möchte von Anfang an realistisch sein und dir eine ehrliche Einschätzung geben, bevor du bestätigst.

3. Verpackung

Jedes Werk wird sehr sorgfältig verpackt – in einer maßgefertigten Holzkiste, die eigens für den Versand angefertigt wird. Auf dem äußeren Deckel stehen der Titel des Werks und die Seriennummer, und auf der Innenseite findest du einen einzigartigen QR-Code, mit dem du das Echtheitszertifikat als PDF herunterladen kannst.

Die Skulptur ist innerhalb dieser Holzkiste mit Luftpolsterfolie geschützt; diese Holzkiste wird wiederum in einen zweiten Karton eingesetzt, der dafür vorbereitet ist, Versandetiketten sowie „Vorsicht zerbrechlich“-Symbole usw. anzubringen. All das soll das Risiko von Stößen während des Transports so weit wie möglich reduzieren.

4. Wenn das Paket beschädigt ankommt: Was du vor dem Öffnen tun solltest

Wenn du beim Empfang des Pakets Stöße, Brüche oder sonstige Auffälligkeiten feststellst, oder wenn du beim Öffnen siehst, dass das Werk beschädigt angekommen ist, bitte ich dich, dieses Protokoll zu befolgen. So lässt sich der Vorgang am effektivsten mit dem Versanddienstleister klären.

Wenn etwas schiefgelaufen ist, schreibe mir bitte so schnell wie möglich (idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung) und füge diese Bilder bei. Mit diesem Material kann ich den Fall beurteilen und, falls zutreffend, den Schaden beim Versanddienstleister melden.

Ersatz oder Reparatur: Sobald ausreichend Nachweise vorliegen und das beschädigte Stück zur Abholung oder Rücksendung bereit ist (ich teile dir das Vorgehen mit), verpflichte ich mich, das Werk unter angemessenen Bedingungen zu reparieren oder zu ersetzen.

5. Vorfälle, Abholung und Abschluss der Abwicklung

Wenn ein beschädigtes Stück zurückgesendet werden muss, organisiere ich das lieber klar und eindeutig, um Wartezeiten oder Missverständnisse zu vermeiden. Ich teile dir die Methode mit (Abholung oder Rücksendung) und die Schritte, wie du es sicher erneut verpackst.

In der Regel brauche ich für den Abschluss eines Vorgangs, dass das beschädigte Stück innerhalb einer angemessenen Frist zur Abholung oder Rücksendung bereitsteht. Falls es irgendeine Schwierigkeit gibt, sprechen wir darüber: Ziel ist, das Ganze ruhig und geordnet zu lösen.

6. Rückgaben, Stornierungen und Kaufbedingungen

Da es sich um Autorenwerke handelt, die auf Bestellung entstehen, hängen die Stornierungsbedingungen und der Rahmen für Rückgaben davon ab, in welcher Phase sich der Auftrag befindet (vor oder nach Produktionsbeginn).

Damit alles an einem Ort erklärt ist und es keine Dopplungen gibt, sind diese Bedingungen hier ausführlich beschrieben: Allgemeine Kaufbedingungen.

7. Kontakt

Wenn du Fragen zu Versand, Fristen oder Vorfällen hast, kannst du mir über das Kontaktformular der Website schreiben. Ich spreche das lieber mit dir in Ruhe durch, erkläre dir, wie ich arbeite, und finde für jeden Fall die beste Lösung.

Kontakt: Kontaktformular → Kontakt