Términos de compra

Última actualización: 2026-04-10

1. Cómo trabajo y qué estás comprando

Cada escultura que ves en esta web se realiza bajo pedido, en ediciones limitadas, y se termina de forma personalizada para cada persona que la encarga: reproducción a escala, acabado pictórico, numeración de la edición, certificado de autenticidad y embalaje específico con un código QR único vinculado a tu pieza.

No trabajo con stock industrial ni con productos de temporada pensados para “probar y devolver”. Cuando haces un pedido, en realidad me estás haciendo un encargo de obra de autor que voy a crear, reproducir, pintar y documentar expresamente para ti.

Además, mi capacidad de producción anual es limitada. Trabajo solo en el estudio: soy escultor, no un reproductor con un equipo a su servicio, y no quiero convertir mi trabajo en una cadena de montaje. Eso significa que no siempre puedo aceptar todos los encargos y que, en algunos momentos, puede haber lista de espera o cierres temporales de pedidos.

2. Precio, impuestos y acuerdo por escrito

El precio, el alcance del encargo (medidas, acabados, número de piezas si es una colección) y el plazo de entrega se acuerdan por escrito antes de confirmar el encargo. El precio indicado incluye mi IVA como profesional.

Si el envío cruza fronteras, posibles gastos de aduana, impuestos o tasas de importación que puedan aplicar las autoridades del país de destino no están incluidos y corren a cargo del comprador.

Los detalles de transporte, embalaje e incidencias están explicados en: Envíos.

3. Devoluciones y derecho de desistimiento

En las compras a distancia existe, con carácter general, un derecho de desistimiento. Sin embargo, la normativa contempla una excepción para bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Mis esculturas suelen entrar en ese supuesto: son obras de autor realizadas bajo pedido, en edición limitada, terminadas y documentadas para cada persona que las encarga.

Por todo ello, una vez confirmo por escrito el inicio de producción de tu obra, normalmente no es posible aceptar devoluciones por simple cambio de opinión.

Esto no quiere decir que no podamos hablarlo. Si hay algo que te preocupa —medidas, acabados, plazos, destino del belén—, prefiero que lo comentemos con calma antes de confirmar por escrito el inicio de producción. Ese es el momento de ajustar lo que haga falta o, si ves que no es el encargo adecuado para ti, cancelarlo sin problema.

En resumen:

4. Cancelación de un pedido

Si en algún momento, después de hacer el pedido, ves que necesitas cancelarlo, lo más importante es que me avises cuanto antes. Puedes hacerlo respondiendo al correo de confirmación del encargo o a través del formulario de contacto, indicando claramente tu nombre, la obra encargada y la fecha del pedido.

Para mí hay dos momentos muy distintos:

a) Antes de empezar la producción de la obra

Hasta que no empiezo a trabajar físicamente en tu pieza (reproducción, pintado, documentación y preparación del envío), el pedido se considera pendiente de entrar en estudio. Si en esa fase decides cancelar:

  • Te devolveré el importe íntegro que hayas pagado, por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo acuerdo distinto por escrito.
  • Si encaja mejor contigo y con mi calendario, también se puede dejar el encargo en pausa y retomarlo más adelante.

b) Una vez iniciada la producción

En cuanto confirmo por escrito que tu pieza entra en calendario de estudio y comienzo la fase de reproducción, pintado y documentación, considero que la producción está iniciada. A partir de ese momento:

  • normalmente ya no es posible un reembolso por cancelación, porque la obra se está creando específicamente para ti, desplaza otros encargos posibles y consume una parte real de tiempo, materiales y capacidad anual de producción.
  • Aun así, si surge una circunstancia importante, te invito a que me lo cuentes: estudiaré el caso y veremos si existe alguna alternativa razonable (por ejemplo, ajustar plazos o detalles dentro de lo posible).

Esta política está vinculada a la naturaleza del encargo: se trata de obras de autor realizadas bajo pedido, no de productos estandarizados.

5. Piezas dañadas o con defecto

Mi compromiso es que recibas tu escultura en perfecto estado y fiel a la obra que has encargado. Cada pieza pasa por un proceso de revisión antes de salir del estudio y viaja protegida en un embalaje diseñado para minimizar riesgos.

Si la pieza llega dañada durante el transporte o presenta un defecto claro atribuible a mi trabajo, me comprometo a repararla o a sustituirla por otra en condiciones equivalentes, sin coste adicional razonable para ti.

Es importante tener en cuenta que se trata de obras de autor terminadas y pintadas a mano. Por ello, puede haber pequeñas variaciones de tono, matiz o textura respecto a las fotografías de referencia. Estas diferencias forman parte de la naturaleza de una obra original y no se consideran defectos.

Para gestionar correctamente una incidencia de transporte, sigue el protocolo de evidencias (fotos/vídeo antes de abrir, embalaje, etc.) en: Envíos.

6. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre plazos, cancelaciones o condiciones de compra, puedes escribirme a través del formulario de contacto o por el correo con el que estemos gestionando el encargo. Prefiero hablarlo contigo y aclararlo antes de que tomes una decisión con prisas.

Contacto: Formulario de contacto.