Termini di acquisto

Ultimo aggiornamento: 2026-06-10

1. Come lavoro e cosa stai acquistando

Ogni scultura che vedi su questo sito è realizzata su commissione, in edizioni limitate, e rifinita in modo personalizzato per ogni persona che la ordina: riproduzione in scala, finitura pittorica, numerazione dell’edizione, certificato di autenticità e imballaggio dedicato con un QR code unico collegato al tuo pezzo.

Non lavoro con stock industriale né con prodotti stagionali pensati per “provare e restituire”. Quando fai un ordine, in realtà mi stai affidando una commissione di opera d’autore che creerò, riprodurrò, dipingerò e documenterò appositamente per te.

Inoltre, la mia capacità produttiva annuale è limitata. Lavoro da solo in studio: sono uno scultore, non un riproduttore con una squadra al suo servizio, e non voglio trasformare il mio lavoro in una catena di montaggio. Questo significa che non posso sempre accettare tutte le commissioni e che, in alcuni periodi, potrebbe esserci una lista d’attesa o una chiusura temporanea degli ordini.

2. Prezzo, imposte e accordo scritto

Il prezzo, l’ambito della commissione (misure, finiture, numero di pezzi se si tratta di una collezione) e i tempi di consegna vengono concordati per iscritto prima di confermare la commissione. Il prezzo indicato include la mia IVA come professionista.

Se la spedizione attraversa confini, eventuali spese doganali, imposte o dazi di importazione applicati dalle autorità del paese di destinazione non sono inclusi e sono a carico dell’acquirente.

I dettagli su trasporto, imballaggio ed eventuali inconvenienti sono spiegati qui: Spedizioni → .

3. Resi e diritto di recesso

Negli acquisti a distanza esiste, in generale, un diritto di recesso. Tuttavia, la normativa prevede un’eccezione per i beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Le mie sculture rientrano spesso in questo caso: sono opere d’autore realizzate su commissione, in edizione limitata, rifinite e documentate per ogni persona che le ordina.

Per questo, una volta che confermo per iscritto l’inizio della produzione della tua opera, normalmente non è possibile accettare resi per un semplice cambio di idea.

Questo non significa che non se ne possa parlare. Se c’è qualcosa che ti preoccupa — misure, finiture, tempi, destinazione del presepe —, preferisco che ne parliamo con calma prima di confermare per iscritto l’inizio della produzione. Quello è il momento per definire ciò che serve oppure, se capisci che non è la commissione giusta per te, annullare senza problemi.

In sintesi:

4. Annullamento di un ordine

Se in qualsiasi momento, dopo aver effettuato l’ordine, ti accorgi di doverlo annullare, la cosa più importante è che me lo comunichi il prima possibile. Puoi farlo rispondendo all’email di conferma della commissione o tramite il modulo di contatto, indicando chiaramente il tuo nome, l’opera commissionata e la data dell’ordine.

Per me ci sono due momenti molto diversi:

a) Prima di iniziare la produzione dell’opera

Finché non inizio a lavorare fisicamente sul tuo pezzo (riproduzione, pittura, documentazione e preparazione della spedizione), l’ordine è considerato in attesa di entrare in calendario di studio. Se in questa fase decidi di annullare:

  • Ti rimborserò l’intero importo pagato, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo scritto.
  • Se per te e per il mio calendario è più adatto, possiamo anche mettere la commissione in pausa e riprenderla più avanti.

b) Una volta iniziata la produzione

Nel momento in cui confermo per iscritto che il tuo pezzo entra nel calendario di studio e inizio la fase di riproduzione, pittura e documentazione, considero che la produzione sia avviata. Da quel momento:

  • normalmente non è più possibile un rimborso per annullamento, perché l’opera viene creata specificamente per te, sposta altre possibili commissioni e consuma una parte reale di tempo, materiali e della mia capacità produttiva annuale.
  • Detto questo, se emerge una circostanza importante, ti invito a raccontarmelo: valuterò il caso e vedremo se esiste un’alternativa ragionevole (ad esempio, adeguare i tempi o alcuni dettagli, per quanto possibile).

Questa politica è legata alla natura della commissione: si tratta di opere d’autore realizzate su ordinazione, non di prodotti standardizzati.

5. Pezzi danneggiati o con difetto

Il mio impegno è che tu riceva la tua scultura in condizioni perfette e fedele all’opera che hai commissionato. Ogni pezzo viene controllato prima di lasciare lo studio e viaggia protetto in un imballaggio progettato per ridurre i rischi.

Se il pezzo arriva danneggiato durante il trasporto o presenta un difetto evidente attribuibile al mio lavoro, mi impegno a ripararlo o a sostituirlo con un altro in condizioni equivalenti, senza costi aggiuntivi ragionevoli per te.

È importante tenere presente che si tratta di opere d’autore finite e dipinte a mano. Per questo possono esserci piccole variazioni di tono, sfumatura o texture rispetto alle fotografie di riferimento. Queste differenze fanno parte della natura di un’opera originale e non sono considerate difetti.

Per gestire correttamente un problema di trasporto, segui il protocollo delle prove (foto/video prima di aprire, imballaggio, ecc.) qui: Spedizioni → .

6. Contatto

Se hai qualsiasi dubbio su tempi, annullamenti o condizioni di acquisto, puoi scrivermi tramite il modulo di contatto o via email, nello stesso scambio con cui stiamo gestendo la commissione. Preferisco parlarne con te e chiarire prima che tu prenda una decisione di fretta.

Contatto: modulo di contatto → Contatti