Termes de compra

Darrera actualització: 2026-04-10

1. Com treballo i què estàs comprant

Cada escultura que veus en aquesta web es realitza sota encàrrec, en edicions limitades, i s’acaba de manera personalitzada per a cada persona que la demana: reproducció a escala, acabat pictòric, numeració de l’edició, certificat d’autenticitat i embalatge específic amb un codi QR únic vinculat a la teva peça.

No treballo amb estoc industrial ni amb productes de temporada pensats per “provar i tornar”. Quan fas una comanda, en realitat m’estàs fent un encàrrec d’obra d’autor que crearé, reproduiré, pintaré i documentaré expressament per a tu.

A més, la meva capacitat de producció anual és limitada. Treballo sol a l’estudi: soc escultor, no un reproductor amb un equip al seu servei, i no vull convertir la meva feina en una cadena de muntatge. Això vol dir que no sempre puc acceptar tots els encàrrecs i que, en alguns moments, pot haver-hi llista d’espera o tancaments temporals de comandes.

2. Preu, impostos i acord per escrit

El preu, l’abast de l’encàrrec (mides, acabats, nombre de peces si és una col·lecció) i el termini de lliurament s’acorden per escrit abans de confirmar l’encàrrec. El preu indicat inclou el meu IVA com a professional.

Si l’enviament travessa fronteres, possibles despeses de duana, impostos o taxes d’importació que puguin aplicar les autoritats del país de destinació no estan incloses i van a càrrec del comprador.

Els detalls de transport, embalatge i incidències s’expliquen a: Enviaments → .

3. Devolucions i dret de desistiment

En les compres a distància existeix, amb caràcter general, un dret de desistiment. Tanmateix, la normativa preveu una excepció per a béns confeccionats segons les especificacions del consumidor o clarament personalitzats.

Les meves escultures solen entrar en aquest supòsit: són obres d’autor fetes sota encàrrec, en edició limitada, acabades i documentades per a cada persona que les demana.

Per tot això, un cop confirmo per escrit l’inici de la producció de la teva obra, normalment no és possible acceptar devolucions per un simple canvi d’opinió.

Això no vol dir que no en puguem parlar. Si hi ha alguna cosa que et preocupa —mides, acabats, terminis, destí del pessebre—, prefereixo que ho comentem amb calma abans de confirmar per escrit l’inici de la producció. Aquest és el moment d’ajustar el que calgui o, si veus que no és l’encàrrec adequat per a tu, cancel·lar-lo sense problema.

En resum:

4. Cancel·lació d’una comanda

Si en algun moment, després de fer la comanda, veus que necessites cancel·lar-la, el més important és que m’avisis com més aviat millor. Ho pots fer responent al correu de confirmació de l’encàrrec o a través del formulari de contacte, indicant clarament el teu nom, l’obra encarregada i la data de la comanda.

Per a mi hi ha dos moments molt diferents:

a) Abans de començar la producció de l’obra

Fins que no començo a treballar físicament en la teva peça (reproducció, pintat, documentació i preparació de l’enviament), la comanda es considera pendent d’entrar a l’estudi. Si en aquesta fase decideixes cancel·lar:

  • Et retornaré l’import íntegre que hagis pagat, pel mateix mitjà de pagament que vas utilitzar, llevat d’un acord diferent per escrit.
  • Si et va millor a tu i al meu calendari, també es pot deixar l’encàrrec en pausa i reprendre’l més endavant.

b) Un cop iniciada la producció

Tan bon punt confirmo per escrit que la teva peça entra al calendari d’estudi i començo la fase de reproducció, pintat i documentació, considero que la producció està iniciada. A partir d’aquell moment:

  • normalment ja no és possible un reemborsament per cancel·lació, perquè l’obra s’està creant específicament per a tu, desplaça altres encàrrecs possibles i consumeix una part real de temps, materials i capacitat anual de producció.
  • Tot i així, si sorgeix una circumstància important, t’animo a explicar-m’ho: estudiaré el cas i mirarem si existeix alguna alternativa raonable (per exemple, ajustar terminis o detalls dins del possible).

Aquesta política està vinculada a la naturalesa de l’encàrrec: es tracta d’obres d’autor fetes sota comanda, no de productes estandarditzats.

5. Peces danyades o amb defecte

El meu compromís és que rebis la teva escultura en perfecte estat i fidel a l’obra que has encarregat. Cada peça passa per un procés de revisió abans de sortir de l’estudi i viatja protegida en un embalatge dissenyat per minimitzar riscos.

Si la peça arriba danyada durant el transport o presenta un defecte clar atribuïble a la meva feina, em comprometo a reparar-la o a substituir-la per una altra en condicions equivalents, sense cap cost addicional raonable per a tu.

Cal tenir en compte que es tracta d’obres d’autor acabades i pintades a mà. Per això, poden existir petites variacions de to, matís o textura respecte a les fotografies de referència. Aquestes diferències formen part de la naturalesa d’una obra original i no es consideren defectes.

Per gestionar correctament una incidència de transport, segueix el protocol d’evidències (fotos/vídeo abans d’obrir, embalatge, etc.) a: Enviaments →

6. Contacte

Si tens qualsevol dubte sobre terminis, cancel·lacions o condicions de compra, em pots escriure a través del formulari de contacte o pel correu amb el qual estiguem gestionant l’encàrrec. Prefereixo parlar-ho amb tu i deixar-ho clar abans que prenguis una decisió amb presses.

Contacte: formulari de contacte → Contacte